Interactive Kiosks

Os Quiosques Interativos são bastante intuitivos e simples de usar. Por isso, é desnecessário qualquer conhecimento técnico para utilizar estes dispositivos.

Os ecrãs são touchscreen, como um tablet ou smartphone, e apresentam orientações e toda a informação necessária para que os utilizadores naveguem pelos conteúdos sem dificuldade.
Regra geral, os Quiosques Multimédia disponibilizam informação sobre todos os passos a seguir e podem ser configurados em diferentes idiomas, o que permite a sua utilização por diferentes perfis de público.

Os Quiosques Interativos adaptam-se e trazem benefícios a uma variedade de sectores de atividade, na medida em que permitem otimizar recursos operacionais e melhorar a experiência do cliente.

Algumas das principais áreas que beneficiam da utilização de Quiosques Multimédia são:

• Restauração: pedidos de refeições e personalização de pratos, o que agiliza o atendimento e reduz filas;
• Comércio e retalho: consulta de produtos e promoções, o que permite também aos clientes explorar catálogos e ofertas. Compras e pagamentos;
• Hospitais e Clínicas: check-ins automáticos, pagamentos e orientações para os pacientes;
• Sector Financeiro: serviços de autoatendimento em bancos para escolha de serviços e operações básicas;
• Eventos e feiras: check-in nos eventos, notificações em tempo real sobre horários e atividades.

Os Quiosques Digitais têm vindo a revolucionar o retalho, pois oferecem aos clientes uma experiência de compra diferenciada e inovadora. Esta experiência de compra positiva contribui para estreitar a relação com a marca e gerar novas oportunidades de venda, bem como para reforçar a imagem e o posicionamento do negócio no mercado.

As maiores vantagens dos Quiosques Digitais no sector do retalho são:

• Menos filas de espera: a possibilidade de fazer pedidos, compras e pagamentos através dos quiosques permite um serviço mais rápido e fluido, diminuindo o tempo gasto em filas de espera;
• Menos custos operacionais: algumas tarefas que exigem a presença de um colaborador, por exemplo, consultar o stock, fazer algum pedido ou efetuar um pagamento, podem ser realizadas através dos Quiosques Interativos;
• Marketing direto: os quiosques são uma oportunidade para apresentar ao cliente anúncios ou promoções, sendo uma opção a considerar para uma estratégia de cross selling;
• Melhor experiência do cliente: permite consultar informações sobre os produtos e preços e, até mesmo, fazer compras de forma autónoma. Há clientes que valorizam a liberdade e autonomia na hora de fazerem as suas compras;
• Recolha de dados: cada ação realizada nos quiosques permite perceber quais as preferências e interesses dos clientes. Esta informação é valiosa para adaptar as ofertas e para o desenvolvimento de novas campanhas;
• Inclusão e acessibilidade: os Quiosques Interativos podem ser adaptados a diferentes necessidades, o que garante uma experiência mais inclusiva para diferentes tipos de público.

Os Quiosques Multimédia são uma solução prática e eficiente que permite melhorar o atendimento aos pacientes, otimizar o fluxo de pessoas e reduzir os tempos de espera.

Como? Em hospitais e clínicas, os quiosques permitem realizar tarefas como:

• Admissão;
• Agendamento de consultas;
• Alteração de consultas;
• Atualização de dados;
• Consulta de informação sobre serviços, médicos, horários, etc.;
• Pagamentos.

Sim. É possível adaptar os softwares às necessidades específicas de diferentes áreas de negócio.
Esta personalização permite configurar os Quiosques Interativos de modo a oferecerem funcionalidades exclusivas e ajustadas a cada empresa ou instituição e aos seus objetivos.

Veja estes exemplos:

• WinRest: quiosques interativos personalizados com sistema de pagamento self-service e de impressão de tickets para unidades de restauração de grandes superfícies comerciais;
• Clínicas Medis: instalação de quiosques interativos que permitem aos clientes identificarem-se e retirar uma senha para o serviço pretendido. Equipados com ecrã touch, leitor de cartões e impressora de senhas;
• Farmácias Interativas - Holanda: os quiosques interativos foram adaptados com um software desenvolvido em específico para a área da saúde.

Na Wingsys disponibilizamos diferentes soluções de software para Quiosques Interativos para que tire o máximo partido das funcionalidades dos dispositivos.

Sim. Qualquer transação realizada através dos nossos Quiosques Multimédia é segura.
Este tipo de dispositivo é desenvolvido com base em sistemas de segurança avançados, capazes de garantir a segurança e proteção dos dados financeiros e pessoais do utilizador.

Sim. Na Wingsys desenvolvemos Quiosques Interativos para espaços outdoor, com características específicas que garantem a qualidade dos dispositivos neste tipo de ambientes. Os quiosques são desenvolvidos para suportar diferentes condições e variações climáticas, garantindo um desempenho estável dos mesmos e a sua durabilidade.

A manutenção dos Quiosques Multimédia é simples, mas essencial para garantir a funcionalidade e o tempo de vida útil dos equipamentos.

É importante efetuar limpezas regulares na estrutura, sistema de refrigeração e na superfície do dispositivo com materiais adequados. Deve também verificar-se com regularidade todas as conexões e cabos para prevenir eventuais falhas ou danos.

Além disso, é fundamental também garantir a atualização do software do Quiosque Interativo.

Sim, pode alugar Quiosques Interativos ou qualquer outra das nossas soluções interativas.
Na Wingsys disponibilizamos um serviço de aluguer de curta ou longa duração, para utilizações pontuais, quer em Portugal como no estrangeiro.

Temos profissionais disponíveis para apoiar na escolha da solução ideal para cada negócio, no transporte e na própria instalação dos dispositivos.